Bienvenido y gracias por registrarse en los servicios de esta plataforma de pedidos de comercio electrónico. La plataforma proporciona servicios de transacción en línea para la venta al por mayor de mercancías y los pedidos de compra. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, lea atentamente la totalidad de las cláusulas de este acuerdo antes de registrarse, en particular las disposiciones relativas a los requisitos de cualificación, las reglas de transacción y las limitaciones de responsabilidad.

Al marcar «He leído y acepto», completar su registro o utilizar efectivamente los servicios de pedidos de la plataforma, se considera que ha comprendido plenamente y aceptado estar sujeto a la totalidad de este acuerdo y a todas las reglas publicadas por la plataforma. Si no acepta este acuerdo, no proceda al registro.

Capítulo I — Disposiciones generales

Efecto del acuerdo El presente acuerdo constituye un acuerdo sobre derechos y obligaciones celebrado entre usted y el operador de la plataforma en relación con el registro de la cuenta, el uso de los servicios de pedidos de la plataforma, el cumplimiento de las transacciones, etc. Todas las reglas publicadas por la plataforma, como las «Reglas de transacción», las «Reglas de gestión de devoluciones y cambios» y las «Reglas de liquidación a plazo», forman parte integrante del presente acuerdo y tienen el mismo valor jurídico que él.

Ámbito de los servicios La plataforma proporciona a los usuarios, a través de Internet, servicios como la visualización de información de productos, la realización de pedidos en línea, la gestión de pedidos, la liquidación de pagos, el seguimiento logístico, las solicitudes de facturación y los servicios conexos de cadena de suministro. El contenido concreto de los servicios se determina por lo que la plataforma proporciona efectivamente.

Ajuste de los servicios La plataforma se reserva el derecho de ajustar, interrumpir o poner fin a determinados servicios según la evolución de sus actividades, y le informará previamente mediante anuncios en la plataforma, mensajes internos, etc.

Capítulo II — Registro de cuenta y gestión de cualificaciones

Cualificación de registro Los usuarios registrados deben ser personas físicas con plena capacidad jurídica, comerciantes individuales legalmente existentes, personas morales u otras organizaciones, que posean las cualificaciones legales necesarias para realizar la compra y explotación de los productos correspondientes. Los menores o las entidades que no dispongan de las cualificaciones de explotación correspondientes no pueden registrarse, y la plataforma se reserva el derecho de rechazar su solicitud de registro.

Presentación de información y cualificaciones Debe proporcionar, según los requisitos de la página de registro, información sobre la entidad veraz, exacta y completa, incluidos, entre otros, la licencia comercial, el permiso de explotación (si es necesario), la información de contacto, la dirección de entrega, la información de facturación, etc. Garantiza que todos los documentos de cualificación presentados son veraces, legales y válidos, y que no están falsificados, usurpados ni caducados.

Verificación de cualificaciones La plataforma se reserva el derecho de examinar y revisar periódicamente las cualificaciones de explotación que ha presentado. En caso de no superar la verificación, la plataforma puede rechazar el registro, restringir la autorización para realizar pedidos o congelar la cuenta. Cuando su información de cualificación cambie, debe actualizarla en la plataforma a su debido tiempo; las pérdidas resultantes de la falta de actualización a tiempo corren por su cuenta.

Seguridad y gestión de la cuenta La propiedad de la cuenta pertenece a la plataforma; usted solo disfruta de un derecho de uso de la cuenta. No puede regalar, prestar, alquilar, transferir ni vender la cuenta, ni autorizar a un tercero a utilizarla. Los usuarios empresariales pueden abrir subcuentas según las reglas de la plataforma; la cuenta principal asume la responsabilidad integral de todas las operaciones realizadas por las subcuentas. Debe conservar cuidadosamente su cuenta y contraseña, y asumir la responsabilidad integral de todos los pedidos y operaciones de transacción realizados bajo la cuenta. Si detecta robo de cuenta u operación anómala, informe inmediatamente a la plataforma y presente una denuncia ante las autoridades policiales; las pérdidas resultantes de una mala conservación corren por su cuenta.

Capítulo III — Reglas de transacción de pedidos

Información de productos La información mostrada en la plataforma, como el precio, el stock, las especificaciones, los parámetros y el plazo de entrega de los productos, se actualiza en tiempo real; verifíquela atentamente antes de realizar el pedido. La plataforma se reserva el derecho de ajustar la información de los productos según la situación de suministro; los pedidos válidos ya generados antes del ajuste se ejecutan según las condiciones originales.

Formación y entrada en vigor del pedido El pedido entra oficialmente en vigor después de que usted haya presentado el pedido y realizado el pago (para los usuarios a plazo, después de la presentación del pedido y la confirmación por parte de la plataforma/proveedor). En caso de falta de existencias, interrupción de producción o imposibilidad de suministro, la plataforma o el proveedor se reservan el derecho de cancelar el pedido correspondiente e informarle puntualmente; el pago ya percibido se reembolsará por el mismo canal, y la plataforma no asumirá responsabilidad contractual adicional.

Pago y liquidación La plataforma admite modos de liquidación como el pago en línea, la transferencia interbancaria y el plazo convenido; el modo concreto depende de sus autorizaciones de cuenta y de los convenios del pedido. Los usuarios que opten por la transferencia interbancaria deben realizar la transferencia según la información de la cuenta oficial interbancaria publicada por la plataforma, e indicar con precisión el número de pedido correspondiente o la cuenta de registro de la empresa en el concepto de la transferencia; el pedido correspondiente solo entra en vigor después de la recepción de los fondos y la verificación sin errores por el servicio financiero de la plataforma. Los usuarios que disfruten de autorización de plazo deben pagar íntegramente el importe de la mercancía estrictamente dentro del plazo convenido; en caso de impago a vencimiento, la plataforma se reserva el derecho de percibir una penalización por demora diaria y suspender todos sus servicios, como la realización de pedidos y el envío, hasta la liquidación completa del pago.

Entrega y recepción El modo de entrega, la asunción de los gastos de envío y el lugar de entrega se determinan por los detalles del pedido; el plazo de entrega es un plazo indicativo, y la plataforma no asume responsabilidad contractual por los retrasos causados por razones logísticas, meteorológicas, etc. Al recibir, debe verificar in situ la cantidad, el embalaje y el aspecto de los productos. En caso de discrepancia de cantidad, daño u otros problemas, contacte con el servicio de atención al cliente de la plataforma dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y proporcione justificantes; si no presenta reclamación en este plazo, los productos se consideran recibidos conforme.

Reglas de devoluciones y cambios En caso de problema de calidad del producto, puede solicitar devolución o cambio dentro del plazo convenido, y los gastos de envío corren a cargo de la parte responsable. Los productos personalizados, los productos próximos a la fecha de caducidad y los productos especiales refrigerados/frágiles no son aptos para devoluciones y cambios sin motivo en ausencia de problema de calidad; para los productos ordinarios devueltos o cambiados sin problema de calidad, los productos deben estar intactos y no comprometer la reventa, y los gastos de envío corren por su cuenta. El proceso y los plazos concretos de devoluciones y cambios se rigen por las «Reglas de gestión de devoluciones y cambios» de la plataforma.

Reglas de facturación Puede solicitar la emisión de una factura del importe correspondiente después de la finalización del pedido; proporcione información de facturación exacta y completa. La entidad emisora de la factura debe ser idéntica a la entidad beneficiaria del pago del pedido, y el contenido de la factura corresponde a los productos efectivamente transaccionados.

Capítulo IV — Normas de conducta de los usuarios

Al utilizar los servicios de la plataforma, debe cumplir las leyes y reglamentos nacionales y los requisitos de supervisión sectorial, y no utilizar la plataforma para realizar ninguna actividad comercial ilegal o irregular.

Quedan prohibidos los siguientes comportamientos que perturban el orden de transacción de la plataforma:

• Presentar cualificaciones falsas o usurpar la identidad de otro para registrar una cuenta;
• Realizar maliciosamente pedidos masivos, rechazar sin motivo la recepción, realizar transacciones falsas o desviar subvenciones y ventajas de la plataforma;
• Publicar malas evaluaciones maliciosas o inventar hechos para difamar la reputación comercial de la plataforma o de los proveedores;
• Utilizar medios técnicos para atacar el sistema de la plataforma, alterar los datos de pedido o robar información de la plataforma;
• Reproducir sin autorización o desviar recursos de la plataforma como imágenes de productos, textos y datos para otros fines comerciales;
• Cualquier otro comportamiento contrario al principio de buena fe y que perturbe el orden normal de transacción de la plataforma.

No puede realizar ingeniería inversa, descompilación ni desensamblado del software y el sistema de la plataforma, ni modificar, copiar o distribuir sin autorización el software de la plataforma y los datos asociados.

Capítulo V — Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos conexos relativos a las marcas comerciales, logotipos, interfaces de sistema, códigos de software, datos de transacción, algoritmos y todo contenido original de la plataforma pertenecen al operador de la plataforma. Sin autorización escrita, no puede utilizarlos, copiarlos ni difundirlos sin autorización.

Los derechos de propiedad intelectual de los contenidos subidos por los proveedores en la plataforma, como imágenes de productos, presentaciones y documentos de marca, pertenecen a los proveedores o a los titulares de derechos correspondientes; solo puede utilizarlos como referencia para pedidos y compras, y no puede explotarlos comercialmente ni reproducirlos sin autorización.

Para las evaluaciones, comentarios y demás contenidos que publique en la plataforma, otorga a la plataforma una licencia de uso gratuita, no exclusiva y sublicenciable, que la plataforma puede utilizar para la optimización de servicios, la presentación de casos, etc.

Capítulo VI — Privacidad y protección de información

La plataforma concede importancia a la protección de la información de los usuarios y recopilará, almacenará, utilizará y protegerá su información personal y empresarial según las leyes y reglamentos como la «Ley de Protección de Información Personal» y las disposiciones de la «Política de Privacidad» de la plataforma.

Acepta que la plataforma utilice la información que ha presentado en escenarios necesarios como el cumplimiento de pedidos, la liquidación de pagos, la entrega logística, la emisión de facturas y el servicio de atención al cliente.

Salvo exigencia legal o reglamentaria, instrucción de una autoridad judicial o necesidad de cumplimiento del acuerdo, la plataforma no divulgará su información de entidad ni sus datos de transacción a terceros sin su consentimiento.

Capítulo VII — Gastos

La plataforma se reserva el derecho de percibir de los usuarios gastos como gastos de servicio de transacción, gastos de servicio técnico y comisiones, según las reglas comerciales; las normas y modos de percepción concretos se rigen por las reglas publicadas por la plataforma.

En caso de ajuste de las normas de percepción, la plataforma lo publicará con antelación; si continúa utilizando los servicios después de la entrada en vigor del ajuste, se considera que acepta las nuevas reglas de percepción.

Capítulo VIII — Exención de responsabilidad

La plataforma no asume responsabilidad de indemnización por la interrupción del servicio, la imposibilidad de ejecutar los pedidos o la pérdida de datos causada por casos de fuerza mayor (incluidos, entre otros, desastres naturales, control gubernamental, fallos de red, ataques de piratas informáticos, ajustes técnicos de los operadores de telecomunicaciones, interrupción de la cadena de suministro, etc.).

La plataforma solo proporciona servicios técnicos de transacción de pedidos; los problemas como la calidad de los productos, la autorización de marca y la capacidad de entrega proporcionados por proveedores terceros son responsabilidad integral de los proveedores; la plataforma le ayudará a coordinar la defensa de sus derechos, pero no asume responsabilidad conjunta.

Las pérdidas en pedidos, los fallos de envío, las sanciones reglamentarias, etc., resultantes de sus propios errores de operación, errores de introducción de información o caducidad de cualificaciones, corren por su cuenta integral.

En la medida máxima permitida por la ley, la plataforma no asume responsabilidad de indemnización por pérdidas indirectas, pérdidas de beneficios, pérdidas de explotación, etc., resultantes del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

La plataforma se reserva el derecho de adoptar medidas como la restricción, el congelamiento y el cierre de cuentas ilegales o irregulares y de pedidos anómalos, sin previo aviso; las pérdidas resultantes corren por su cuenta.

Capítulo IX — Tratamiento de infracciones y rescisión del acuerdo

En caso de infracción del presente acuerdo o de las reglas de la plataforma, la plataforma se reserva el derecho de adoptar, según la gravedad de los hechos, medidas como advertencia, restricción de la autorización para realizar pedidos, congelamiento de la cuenta, deducción de penalizaciones e interdicción permanente de la cuenta.

Si su impago a vencimiento o sus operaciones irregulares causan pérdidas a la plataforma o a los proveedores, debe asumir la responsabilidad integral de indemnización; la plataforma se reserva el derecho de deducir directamente las sumas de sus pagos no liquidados o de los reembolsos de mercancías pendientes.

Puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de la vía designada por la plataforma; antes de la cancelación, debe liquidar la totalidad de los pagos, ejecutar todos los pedidos en curso y resolver todos los litigios de transacción. Tras la cancelación de la cuenta, sus autorizaciones de servicio cesan inmediatamente.

Tras la rescisión del acuerdo, las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, la protección de la privacidad, la exención de responsabilidad y la resolución de litigios siguen surtiendo efecto.

Capítulo X — Resolución de litigios

La celebración, el cumplimiento, la interpretación y la resolución de litigios del presente acuerdo se rigen por el derecho de la región continental de la República Popular China.

Cualquier litigio derivado del presente acuerdo debe resolverse amistosamente por ambas partes; en caso de desacuerdo, cualquiera de las partes puede interponer demanda ante el tribunal popular competente del lugar de residencia del operador de la plataforma.

Capítulo XI — Disposiciones diversas

Los títulos de las cláusulas del presente acuerdo se prevén únicamente para facilitar la lectura y no afectan al significado ni a la interpretación de las cláusulas.

El hecho de que la plataforma no ejerza o tarde en ejercer cualquiera de sus derechos en virtud del presente acuerdo no constituye renuncia a dicho derecho.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el presente acuerdo, contáctenos a través de los canales de atención al cliente de la plataforma.