Bienvenue et merci de vous inscrire aux services de cette plateforme de commande e-commerce. La plateforme fournit des services de transaction en ligne pour la vente en gros de marchandises et les commandes d'achat. Afin de protéger vos droits et intérêts légitimes, veuillez lire attentivement l'intégralité des clauses du présent accord avant de vous inscrire, en particulier les dispositions relatives aux exigences de qualification, aux règles de transaction et aux limitations de responsabilité.
En cochant « J'ai lu et j'accepte », en complétant votre inscription ou en utilisant effectivement les services de commande de la plateforme, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté d'être lié par l'intégralité du présent accord et de toutes les règles publiées par la plateforme. Si vous n'acceptez pas le présent accord, veuillez ne pas procéder à l'inscription.
Chapitre I — Dispositions générales
Effet de l'accord Le présent accord constitue un accord sur les droits et obligations conclu entre vous et l'exploitant de la plateforme concernant l'inscription au compte, l'utilisation des services de commande de la plateforme, l'exécution des transactions, etc. Toutes les règles publiées par la plateforme, telles que les « Règles de transaction », les « Règles de gestion des retours et échanges » et les « Règles de règlement à terme », font partie intégrante du présent accord et ont la même valeur juridique que celui-ci.
Portée des services La plateforme fournit aux utilisateurs, via Internet, des services tels que l'affichage d'informations sur les produits, la passation de commandes en ligne, la gestion des commandes, le règlement des paiements, le suivi logistique, les demandes de facturation et les services connexes de chaîne d'approvisionnement. Le contenu précis des services est déterminé par ce que la plateforme fournit effectivement.
Ajustement des services La plateforme se réserve le droit d'ajuster, d'interrompre ou de mettre fin à certains services en fonction de l'évolution de ses activités, et vous en informera au préalable par voie d'annonces sur la plateforme, de messages internes, etc.
Chapitre II — Inscription au compte et gestion des qualifications
Qualification d'inscription Les utilisateurs inscrits doivent être des personnes physiques dotées de la pleine capacité juridique, des commerçants individuels légalement existants, des personnes morales ou d'autres organisations, possédant les qualifications légales nécessaires pour exercer l'achat et l'exploitation des produits correspondants. Les mineurs ou les entités ne disposant pas des qualifications d'exploitation correspondantes ne peuvent pas s'inscrire, et la plateforme se réserve le droit de rejeter leur demande d'inscription.
Soumission des informations et qualifications Vous devez fournir, conformément aux exigences de la page d'inscription, des informations sur l'entité véridiques, exactes et complètes, incluant notamment la licence commerciale, le permis d'exploitation (si nécessaire), les informations de contact, l'adresse de livraison, les informations de facturation, etc. Vous garantissez que tous les documents de qualification soumis sont véridiques, légaux et valides, et qu'ils ne sont ni falsifiés, ni usurpés, ni expirés.
Vérification des qualifications La plateforme se réserve le droit d'examiner et de réviser périodiquement les qualifications d'exploitation que vous avez soumises. En cas de non-conformité à la vérification, la plateforme peut refuser l'inscription, restreindre l'autorisation de passer commande ou geler le compte. Lorsque vos informations de qualification changent, vous devez les mettre à jour sur la plateforme en temps voulu ; les pertes résultant d'un défaut de mise à jour en temps voulu sont à votre charge.
Sécurité et gestion du compte La propriété du compte appartient à la plateforme ; vous ne bénéficiez que d'un droit d'utilisation du compte. Vous ne pouvez pas donner, prêter, louer, transférer ou vendre le compte, ni autoriser un tiers à l'utiliser. Les utilisateurs professionnels peuvent ouvrir des sous-comptes conformément aux règles de la plateforme ; le compte principal assume l'entière responsabilité de toutes les opérations effectuées par les sous-comptes. Vous devez conserver soigneusement votre compte et votre mot de passe, et assumer l'entière responsabilité de toutes les commandes et opérations de transaction effectuées sous le compte. En cas de vol du compte ou d'opération anormale, veuillez en informer immédiatement la plateforme et déposer une plainte auprès des autorités de police ; les pertes résultant d'une mauvaise conservation sont à votre charge.
Chapitre III — Règles de transaction des commandes
Informations sur les produits Les informations affichées sur la plateforme, telles que le prix, le stock, les spécifications, les paramètres et le délai de livraison des produits, sont mises à jour en temps réel ; veuillez les vérifier attentivement avant de passer commande. La plateforme se réserve le droit d'ajuster les informations sur les produits en fonction de la situation d'approvisionnement ; les commandes valides déjà générées avant l'ajustement sont exécutées selon les conditions initiales.
Formation et prise d'effet de la commande La commande prend officiellement effet après que vous avez soumis la commande et effectué le paiement (pour les utilisateurs à terme, après soumission de la commande et confirmation par la plateforme/le fournisseur). En cas de rupture de stock, d'arrêt de production ou d'impossibilité d'approvisionnement, la plateforme ou le fournisseur se réserve le droit d'annuler la commande correspondante et de vous en informer rapidement ; le paiement déjà perçu sera remboursé par le même canal, et la plateforme n'assumera aucune responsabilité contractuelle supplémentaire.
Paiement et règlement La plateforme prend en charge des modes de règlement tels que le paiement en ligne, le virement interbancaire et le terme convenu ; le mode précis dépend de vos autorisations de compte et des conventions de la commande. Les utilisateurs optant pour le virement interbancaire doivent effectuer le virement conformément aux informations du compte officiel interbancaire publiées par la plateforme, et indiquer avec précision le numéro de commande correspondant ou le compte d'inscription de l'entreprise dans le libellé du virement ; la commande correspondante ne prend effet qu'après réception des fonds et vérification sans erreur par le service financier de la plateforme. Les utilisateurs bénéficiant d'une autorisation de terme doivent payer intégralement le montant de la marchandise strictement dans le délai convenu ; en cas de défaut de paiement à l'échéance, la plateforme se réserve le droit de percevoir une pénalité de retard journalière et de suspendre tous vos services, tels que la passation de commandes et l'expédition, jusqu'au règlement complet du paiement.
Livraison et réception Le mode de livraison, la prise en charge des frais de port et le lieu de livraison sont déterminés par les détails de la commande ; le délai de livraison est un délai indicatif, et la plateforme n'assume aucune responsabilité contractuelle pour les retards causés par des raisons logistiques, météorologiques, etc. À la réception, vous devez vérifier sur place la quantité, l'emballage et l'apparence des produits. En cas de non-conformité de quantité, de dommage ou d'autres problèmes, veuillez contacter le service client de la plateforme dans les 24 heures suivant la réception et fournir des justificatifs ; à défaut de réclamation dans ce délai, les produits sont réputés avoir été réceptionnés conformément.
Règles de retours et échanges En cas de problème de qualité du produit, vous pouvez demander un retour ou un échange dans le délai convenu, et les frais de port sont à la charge de la partie responsable. Les produits personnalisés, les produits proches de la date d'expiration et les produits spéciaux réfrigérés/fragiles ne sont pas éligibles aux retours et échanges sans motif en l'absence de problème de qualité ; pour les produits ordinaires retournés ou échangés sans problème de qualité, les produits doivent être intacts et ne pas compromettre la revente, et les frais de port sont à votre charge. Le processus et les délais précis de retours et échanges sont régis par les « Règles de gestion des retours et échanges » de la plateforme.
Règles de facturation Vous pouvez demander l'émission d'une facture du montant correspondant après l'achèvement de la commande ; veuillez fournir des informations de facturation exactes et complètes. L'entité émettrice de la facture doit être identique à l'entité bénéficiaire du paiement de la commande, et le contenu de la facture correspond aux produits effectivement transactionnés.
Chapitre IV — Règles de conduite des utilisateurs
Lors de l'utilisation des services de la plateforme, vous devez respecter les lois et réglementations nationales ainsi que les exigences de surveillance sectorielle, et ne pas utiliser la plateforme pour exercer toute activité commerciale illégale ou irrégulière.
Les comportements suivants, qui perturbent l'ordre de transaction de la plateforme, sont interdits :
- Soumettre de fausses qualifications ou usurper l'identité d'autrui pour inscrire un compte ;
- Passer malicieusement des commandes en masse, refuser sans motif la réception, effectuer de fausses transactions ou détourner des subventions et avantages de la plateforme ;
- Publier de mauvaises évaluations malicieuses ou inventer des faits pour diffamer la réputation commerciale de la plateforme ou des fournisseurs ;
- Utiliser des moyens techniques pour attaquer le système de la plateforme, altérer les données de commande ou dérober des informations de la plateforme ;
- Reproduire sans autorisation ou détourner des ressources de la plateforme telles que des images de produits, des textes et des données à d'autres fins commerciales ;
- Tout autre comportement contraire au principe de bonne foi et perturbant l'ordre normal de transaction de la plateforme.
Vous ne pouvez pas procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage du logiciel et du système de la plateforme, ni modifier, copier ou distribuer sans autorisation le logiciel de la plateforme et les données associées.
Chapitre V — Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle et droits connexes relatifs aux marques commerciales, logos, interfaces système, codes logiciels, données de transaction, algorithmes et tout contenu original de la plateforme appartiennent à l'exploitant de la plateforme. Sans autorisation écrite, vous ne pouvez pas les utiliser, les copier ou les diffuser sans autorisation.
Les droits de propriété intellectuelle des contenus téléchargés par les fournisseurs sur la plateforme, tels que les images de produits, les présentations et les documents de marque, appartiennent aux fournisseurs ou aux titulaires de droits concernés ; vous ne pouvez les utiliser qu'à titre de référence pour les commandes et achats, et ne pouvez pas les exploiter commercialement ou les reproduire sans autorisation.
Pour les évaluations, commentaires et autres contenus que vous publiez sur la plateforme, vous accordez à la plateforme une licence d'utilisation gratuite, non exclusive et sous-licenciable, que la plateforme peut utiliser pour l'optimisation des services, la présentation de cas, etc.
Chapitre VI — Confidentialité et protection des informations
La plateforme attache de l'importance à la protection des informations des utilisateurs et collectera, stockera, utilisera et protégera vos informations personnelles et professionnelles conformément aux lois et réglementations telles que la « Loi sur la protection des informations personnelles » et aux dispositions de la « Politique de confidentialité » de la plateforme.
Vous acceptez que la plateforme utilise les informations que vous avez soumises dans des scénarios nécessaires tels que l'exécution des commandes, le règlement des paiements, la livraison logistique, l'émission de factures et le service client.
Sauf exigence légale ou réglementaire, instruction d'une autorité judiciaire ou nécessité de l'exécution de l'accord, la plateforme ne divulguera pas vos informations d'entité et vos données de transaction à des tiers sans votre consentement.
Chapitre VII — Frais
La plateforme se réserve le droit de percevoir auprès des utilisateurs des frais tels que des frais de service de transaction, des frais de service technique et des commissions, conformément aux règles commerciales ; les normes et modes de perception précis sont régis par les règles publiées par la plateforme.
En cas d'ajustement des normes de perception, la plateforme le publiera à l'avance ; si vous continuez à utiliser les services après l'entrée en vigueur de l'ajustement, vous êtes réputé accepter les nouvelles règles de perception.
Chapitre VIII — Clause de non-responsabilité
La plateforme n'assume aucune responsabilité d'indemnisation pour l'interruption du service, l'impossibilité d'exécuter les commandes ou la perte de données causées par des cas de force majeure (incluant notamment les catastrophes naturelles, le contrôle gouvernemental, les pannes réseau, les attaques de pirates, les ajustements techniques des opérateurs de télécommunications, l'interruption de la chaîne d'approvisionnement, etc.).
La plateforme fournit uniquement des services techniques de transaction de commandes ; les problèmes tels que la qualité des produits, l'autorisation de marque et la capacité de livraison fournis par des fournisseurs tiers relèvent de la responsabilité intégrale des fournisseurs ; la plateforme vous aidera à coordonner la défense de vos droits, mais n'assumera aucune responsabilité conjointe.
Les pertes sur commandes, les échecs d'expédition, les sanctions réglementaires, etc., résultant de vos propres erreurs d'opération, d'erreurs de saisie d'informations ou de l'expiration de qualifications, sont à votre charge intégrale.
Dans la mesure maximale permise par la loi, la plateforme n'assume aucune responsabilité d'indemnisation pour les pertes indirectes, les pertes de bénéfices, les pertes d'exploitation, etc., résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services.
La plateforme se réserve le droit de prendre des mesures telles que la restriction, le gel et la fermeture de comptes illégaux ou irréguliers et de commandes anormales, sans préavis ; les pertes qui en résultent sont à votre charge.
Chapitre IX — Traitement des violations et résiliation de l'accord
En cas de violation du présent accord ou des règles de la plateforme, la plateforme se réserve le droit de prendre, selon la gravité des faits, des mesures telles qu'un avertissement, la restriction de l'autorisation de passer commande, le gel du compte, la déduction de pénalités et l'interdiction permanente du compte.
Si votre défaut de paiement à l'échéance ou vos opérations irrégulières causent des pertes à la plateforme ou aux fournisseurs, vous devez en assumer l'entière responsabilité d'indemnisation ; la plateforme se réserve le droit de déduire directement les sommes de vos paiements non réglés ou des remboursements de marchandises en attente.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte via le chemin désigné par la plateforme ; avant la suppression, vous devez régler l'intégralité des paiements, exécuter toutes les commandes en cours et résoudre tous les litiges de transaction. Après la suppression du compte, vos autorisations de service prennent effet immédiatement.
Après la résiliation de l'accord, les clauses relatives à la propriété intellectuelle, à la protection de la confidentialité, à la clause de non-responsabilité et au règlement des litiges continuent de produire leurs effets.
Chapitre X — Règlement des litiges
La conclusion, l'exécution, l'interprétation et le règlement des litiges du présent accord sont soumis au droit de la région continentale de la République populaire de Chine.
Tout litige découlant du présent accord doit être résolu à l'amiable par les deux parties ; à défaut d'accord, l'une ou l'autre partie peut intenter une action auprès du tribunal populaire compétent du lieu de résidence de l'exploitant de la plateforme.
Chapitre XI — Dispositions diverses
Les titres des clauses du présent accord sont uniquement prévus pour faciliter la lecture et n'affectent pas la signification ni l'interprétation des clauses.
Le fait que la plateforme n'exerce pas ou tarde à exercer l'un quelconque de ses droits aux termes du présent accord ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant le présent accord, veuillez nous contacter via les canaux du service client de la plateforme.